Det kan ske, at du ønsker at returnere en ordre. Måske fordi produktet ikke lever op til dine forventninger, eller måske er der en anden grund til, at du alligevel ikke ønsker ordren. Uanset årsagen har du ret til at returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive en grund. Kun omkostningerne ved returforsendelsen fra dit hjem til vores returadresse er dit ansvar. Disse omkostninger er ca. 185 kr. pr. pakke; se din udbyders hjemmeside for nøjagtige priser.
Enkel returnering i tre enkle trin:
Trin 1: Anmod om returformularen via support@minlille.dk
Indtast dit ordrenummer, e-mailadresse og årsagen til returneringen. Vi behandler din anmodning hurtigst muligt og informerer dig om, hvordan du returnerer varen. Her modtager du returadressen og returformularen. Disse kan begge variere afhængigt af produktet. Produkterne kommer direkte fra vores leverandører og skal også sendes direkte til dem. Alle vores leverandører er placeret i Kina.
Trin 2: Returner din ordre
Send varerne sammen med den udfyldte returformular til adressen på returformularen. Sørg for at forsyne pakken med en Track and Trace-kode. Som afsender er du ansvarlig, og vi ønsker ingen misforståelser.
Trin 3: Modtag tilbagebetalingen
Når vi har modtaget pakken, sørger vi for, at købsbeløbet refunderes inden for 5 dage.
Returbetingelser og retningslinjer:
Bemærk venligst, at returnerede varer skal være ubrugte, ubeskadigede og i original emballage. Hygiejneprodukter kan desværre ikke returneres. Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, refunderer vi købsbeløbet hurtigst muligt på samme måde som du har betalt.
For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og i original emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.
Varer, der returneres til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.
Har du spørgsmål vedrørende returnering, er du altid velkommen til at kontakte os via vores e-mail support@minlille.dk eller vores kontaktformular.
Hvad er returperioden?
Du kan returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen.
Hvor lang tid vil der gå, før jeg får mine penge tilbage?
En fuld tilbagebetaling sker via den samme betalingsmetode, som kunden brugte. Når vi har modtaget returneringen, tjekker vi om produkterne er i original, salgbar stand og returnerer pengene.
Bemærk venligst, at de fleste pengeinstitutter normalt har brug for 3-5 hverdage til at gennemføre en refusion.
Hvad er en returbillet?
Du får den på posthuset, når du returnerer din vare. Opbevar det altid, det er dit bevis på, at du har returneret din ordre.
Mit produkt er beskadiget/defekt, hvad skal jeg gøre?
For at hjælpe dig hurtigst muligt, beder vi dig vedhæfte et par billeder, der viser den dårlige kvalitet eller den beskadigede del af produktet. De mest optimale billeder tages på en plan overflade med godt lys, hvor mærket og fejlen er tydeligt synlige. Vi vil bruge disse oplysninger til at hjælpe dig med din ordre og forhindre fejl i fremtiden. Vi sender et erstatningsprodukt.
Kan jeg annullere min ordre?
Ja, dette er muligt inden for 24 timer efter din bestilling, send en besked til vores kundeservice med det samme.
Produkt ikke ankommet:
Hvis din ordre ikke ankommer inden for den angivne tid, bedes du kontakte kundeservice. Se venligst vores forsendelsespolitik for at lære mere om levering. Det er også muligt, at din ordre stadig er på vej. Tjek status på denne side.
Modtaget forkert produkt?
Vi gør vores bedste for at behandle alle ordrer korrekt. Desværre kan det nogle gange ske, at ordrer slipper igennem, og vi leverer den forkerte vare. Selvfølgelig ordner vi dette og sender dig den rigtige ordre uden omkostninger. For spørgsmål om levering af forkerte varer, kontakt venligst kundeservice.
Kan jeg bytte et produkt?
Kontakt venligst vores kundeservice for at få hjælp til at bytte en vare.
Kan jeg returnere min ordre uden at kontakte dig?
Nej, du skal kontakte os inden du sender en retur, da returadressen kan variere afhængigt af hvilken leverandør din ordre kommer fra.
Skal jeg betale for returfragten?
Ja, alle kunder er ansvarlige for forsendelsesomkostningerne for returneringen. Vi anbefaler, at du sender din returnering sporbar, da vi ikke kan holdes ansvarlige for mistede returneringer.
Virksomhedsoplysninger
Websitets navn: Minlille
Firmanavn: N&M Limited
Adresse: RM H 11, 1/F, KAISER EST,PHASE 2, NO. 51 MAN YUEST,HUNG HOM, HONG KONG
E-mail: support@minlille.dk
Kontaktformular: her
Telefon:+17869876162
CVR-nummer:77392723
Åbningstider for kundeservice:
Mandag til fredag fra 09:00 til 18:00
Lørdag og søndag fra 10:00 til 17:00
Vi bestræber os på at svare inden for én arbejdsdag.
